Data Mining-услуги
По данным консалтинговой компании Meta Group, в мире не менее 85% рынка Data Mining занимают именно услуги, т.е. консультации по эффективному внедрению этой технологии для решения актуальных бизнес-задач. На сайте KDnuggets можно найти перечень более ста известных компаний, занимающихся консалтингом в сфере Data Mining.
Одна из всемирно известных консалтинговых компаний в сфере Data Mining - компания Two Crows (www.twocrows.com). Она специализируется на публикации отчетности Data Mining, проводит образовательные семинары, консультирует пользователей и разработчиков Data Mining во всем мире. Одна из известных методологий Data Mining - методология, разработанная компанией Two Crows.
К консалтинговым Data Mining-компаниям относят и некоторых производителей готового программного обеспечения, продукцию некоторых мы рассмотрели в этом разделе курса:
- IBM Global Business Intelligence Solutions, www.ibm.com/bi;
- SAS Institute, www.sas.com/datamining;
- SPSS, www.spss.com;
- StatSoft, www.StatSoft.com.
Некоторые консалтинговые компании предоставляют свои услуги на определенных территориях. Это, например, компания Arvato Business Intelligence, www.arvatobi.fr, обеспечивающая Data Mining консультирование и моделирование во Франции, Германии, Испании и некоторых других европейских странах. Некоторые консалтинговые компании специализируются на предоставлении услуг в определенных предметных областях. Например, компания Blue Hawk LLC, www.bluehawk.biz, осуществляет Data Mining и предоставляет консультационные услуги в сферах Direct Marketing и CRM. Некоторые компании предоставляют услуги с использованием определенных методов Data Mining. Компания Bayesia, (www.bayesia.com), предоставляет консультирование и "настройку решения" под клиента на основе байесовской классификации. Компания Visual Analytics (www.visualanalytics.com) обеспечивает услуги по бизнес-консультированию для нахождения шаблонов с использованием визуального Data Mining.
Рассмотрим преимущества, которые имеет этот вариант внедрения Data Mining по сравнению с готовыми программными продуктами и их самостоятельным использованием.
Высококвалифицированные специалисты. Для эффективного применения технологии Data Mining требуются квалифицированные специалисты, которые сумеют качественно провести весь цикл анализа. Пока что таких грамотных специалистов на просторах СНГ очень немного, и потому они довольно дороги. Обучение же собственных, во-первых, достаточно рискованно (его с удовольствием переманит конкурент), во-вторых, выльется в немалые затраты (такие курсы стоят дорого). Клиенты, воспользовавшись услугами консалтинговой компании, получают доступ к высококлассным профессионалам компании, экономя при этом значительные средства на поиске или обучении собственных специалистов.
Адаптированность. Готовые продукты изначально предназначены для решения хотя и широкого, но все же стандартного и ограниченного круга задач - адаптация продукта к условиям конкретного бизнеса ложится на плечи сотрудников компании. Здесь перед заказчиком опять встанет упомянутая проблема квалифицированных специалистов. Консалтинговая компания предоставляет услуги, полностью адаптированные под бизнес заказчика и его задачи.
Гибкость инструмента - его возможность быстро подстроить программное обеспечение под нужды бизнеса:
- возможность выбора наиболее удобных понятий, в терминах которых должны быть сформулированы знания или термины предметной области; так, анализируя конкурентов, действующих на рынке, их можно поделить на "сильных" и "слабых" или же на "агрессивных", "спокойных" и "пассивных" - в зависимости от того, что интересует аналитика в определенный момент. Соответственно, знания будут сформулированы в выбранных заказчиком терминах, и в итоге он получает решение именно в тех терминах, которые ему интересны и понятны.
- получение осмысленных и понятных заказчику знаний в естественной форме. Использование адаптированного под конкретный бизнес программного обеспечения избавит пользователя от необходимости изучения формул или зависимостей в математической форме, а предоставит знания в наиболее интуитивном виде.
Компания SnowCactus разработала ряд решений на основе Data Mining разнообразных бизнес-задач [118], например:
- анализ клиентов, выявление наиболее доходных и перспективных покупателей;
- анализ и прогнозирование продаж продукции;
- оптимизация работы с поставщиками;
- оптимизация бюджета продвижения товаров;
- формирование ассортимента;
- оценка кредитоспособности заемщиков;
- повышение эффективности подбора персонала.
